利害關係人溝通

  • 利害關係人溝通

國際票券為健全企業永續發展(ESG)之管理機制，重視各利益相關者所關注的議題，爰此，我們提供多元的溝通管理與資訊揭露媒介，以期能與各利益相關者保持良好的對話與溝通。

利害關係人 關注議題 溝通管道
投資人
  • 永續發展策略
  • 法令遵循
  • 誠信經營與營運績效
  • 風險管理
  • 資訊安全
  • 本公司為國票金融控股股份有限公司100%持有之子公司，股東會職權由董事會行使。
  • 設置發言人及代理發言人
    • 發言人：羅天一副總經理
    • 代理發言人：王怡仁資深協理
    • 聯絡電話：(02)2518-1688
    • 電子郵件信箱：service@ibfc.com.tw
  • 發行中英文年報。
  • 參加國票金控經營發展委員會會議。
  • 即時重大訊息公告於公開資訊觀測站。
  • 設置風險管理委員會定期召集會議。
  • 定期公布財務報告。
員工
  • 薪酬福利
  • 勞資關係
  • 訓練發展與教育
  • 誠信文化與永續經營
  • 申訴機制
  • 個資保護
  • 職場安全
  • 每季召開勞資會議。
  • 舉辦共識營活動。
  • 公司內網設置員工建言電子郵件信箱。
  • 制定員工提案暨績優獎勵辦法，鼓勵員工提出創新思想。
  • 訂定健康檢查補助。
  • 設置人事評議委員會組織。
  • 舉辦講習課程及辦理職場安全衛生教育教育訓練。
  • 內部網站設置性騷擾專區
    • 申訴專線電話：(02)2518-3919羅天一副總經理、高士文
    • 申訴電子信箱：a384@ibfc.com.tw
  • 與勞動部認可之職業安全衛生顧問服務企業「三美健康事業有限公司」簽約，提供員工身心健康方面之諮詢與到場座談服務。
客戶
  • 誠信經營文化
  • 客戶權益維護
  • 服務品質
  • 法令遵循
  • 資安與個資保護
  • 永續發展政策
  • 企業形象
  • 設置服務據點客服專線及客服信箱。
  • 外網設置客服專區
    • 金融消費者申訴窗口：本公司金融消費者申訴總窗口為本公司法令遵循主管
    • 聯絡電話：(02)2518-1688 轉 615分機
  • 不定期辦理客戶聯誼活動。
  • 公司網站揭示本公司信用評等報告。
政府與主管機關
  • 法令遵循
  • 公司治理
  • 風險管理
  • 誠信經營與道德行為
  • 資安與個資保護
  • 客戶權益
  • 資訊公開透明
  • 遵循政府及主管機關法令，定期辦理內部自行查核，配合監理單位稽查作業。
  • 參加政府及主管機關法令制度宣導會議。
  • 於主管機關所定網站申報系統辦理資訊揭露。
  • 即時辦理重大訊息資訊公開揭露，定期公告財報、經營概況。
  • 遵循同業公會自律規範與準則。
社區/非營利組織
  • 誠信經營與道德行為
  • 社區關係與社會公益
  • 企業形象
  • 本公司捐助成立「財團法人國票社會福利慈善基金會」，每年並定期捐款給該基金會專職辦理社會弱勢團體之扶助
  • 協助教育機構舉辦財務金融資訊等研討。
  • 配合參與學校財金研習活動。
供應商
  • 營運能力
  • 資安與個資維護
  • 權益保護
  • 交易公平
  • 明定採購管理制度，僅與合法、遵守勞動相關法令規定之廠商往來。
  • 優先考量國內廠家產製商品、綠色標章等產品。
  • 採購單位管理部
    • 聯絡電話：02-2518-1688總務組
信評團體/同業
  • 永續經營策略
  • 風險管理政策
  • 公司治理成效
  • 參與外部評比。
  • 參加同業公會風險管理自律規範制定。
  • 參與外部研討會。
  • 即時辦理公開資訊觀測站及公司網站資訊揭露。

面對金融國際化趨勢，及新種金融商品的不斷推陳出新，國際票券不僅要提供高效率的服務，更要累積應對變局的實力。

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104050 臺北市中山區樂群三路126、128、130、132號8-10樓
營業時間 : 週一至週五 09:00 - 17:30(本公司辦理外幣債券自行買賣交易採營業處所議價交易時間為當日上午9時至下午5時30分，惟必要時，得予以延長之)

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